個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシー

 

このプライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトhttps://www.skyn.com/ja-jp/、以下「本ウェブサイト」という)へ訪問したときに、その一環として、SXWell Belgium bvbaが、EU一般データ保護規則(GDPR)に基づいてお客様の個人情報を処理する際に、また電子メール、電話、ファックスおよびソーシャルメディアチャネル(Facebook、Twitter、Instagramなど)を介して当社とやり取りする際に適用されるものです。

当社がクッキー、ソーシャルプラグイン、その他の種類のトラッキング技術を使って個人情報をどう処理するかに関する詳細情報が必要な方は、クッキーポリシーをご覧ください。

  1. 当社について
  • お客様の個人情報は、Internationalelaan 55, 1070 Anderlecht, Belgiumに所在するSXWell Belgium bvba(以下「LifeStyles」または「当社」という)が、適用されるデータ保護規則に基づいて処理します。お客様は電子メール(privacy@lifestyles.com)で当社に連絡することができます。

1.2 本プライバシーポリシーで法令を参照している場合、修正後の法令を黙示的に含むものとします。

1.3 当社は、当社の裁量で、本プライバシーポリシーを変更および適応させる権利を留保します。その場合、そのような変更および適応は本ウェブサイトを通じてお客様に伝達します。本ウェブサイトをさらに使用する場合、修正後のプライバシーポリシーが適用されることになります。

  1. 当社が取り扱う個人情報

2.1      お客様が本ウェブサイトまたはソーシャルメディアチャンネルを利用するとき、当社は、以下の情報を処理します。

  • 技術情報。たとえば、お使いのデバイス、IPアドレス、ブラウザの種類、地理的な場所、オペレーティングシステム、ページの応答時間、ダウンロードエラーに関する情報など。
  • 閲覧情報。たとえば、ユニフォーム・リソース・ロケーター(URL)、本ウェブサイト上のクリックストリーム(日次を含む)、お客様が閲覧および検索した製品、特定のページの訪問時間、ページとのやり取りに関する情報(スクロール、クリック、マウスオーバー)、ページを離れる際に使用した方法。
  • その他の情報。たとえば、本ウェブサイトに登録したとき、当社のサービスを購読したとき、製品を検索したとき、本ウェブサイト上で注文したとき、本ウェブサイト上の掲示板その他のソーシャルメディア機能に参加・利用したときや、コンテスト、プロモーション、アンケート調査に参加したとき、また本ウェブサイトで問題について報告したときなどに、お客様が当社に提供する情報。

2.2      お客様が、本ウェブサイト上の連絡フォームに記入することによって、または電子メール、電話、ファックスもしくはソーシャルメディアチャンネルを通して当社と連絡するとき、当社は、以下の情報を処理します。

  • 身元情報。たとえば、お客様の氏名、生年月日、好み、興味といった、お客様が当社に提供する情報。
  • 連絡先情報。たとえば、お客様のメールアドレス、住所、国、(携帯)電話番号といった、お客様が当社に提供する情報。
  • 連絡内容。お客様の質問や苦情など。
  • 連絡に関する技術的な情報。たとえば、お客様が最後に連絡した当社の担当者の情報、通信の日時や、当社のカスタマーサービスセンターに電話をかける際に使用した電話番号など。
  • その他の個人情報。お客様が当社に提供するその他の個人情報。

2.3     アンケート調査を受けたり、コンテストに参加したりしたとき、当社は、以下の情報を処理します。

  • 身元情報。たとえば、お客様の氏名、生年月日、好み、興味といった、お客様が当社に提供する情報。
  • 連絡先情報。たとえば、お客様のメールアドレス、住所、国、(携帯)電話番号といった、お客様が当社に提供する情報。
  • その他の情報。お客様が当社に提供する情報、または当社がお客様から寄せられた質問への回答から抽出した情報。

2.4      お客様が注文したり、ウェブショップを通してサンプルを請求したりしとき、当社は、以下の情報を処理します。

  • 身元情報。たとえば、お客様の氏名、好み、興味といった、お客様が当社に提供する情報。
  • 連絡先情報。たとえば、お客様のメールアドレス、住所、国、(携帯)電話番号といった、お客様が当社に提供する情報。
  • 注文の詳細。購入した製品などの注文の詳細。
  • 支払いの詳細。クレジットカード番号や銀行口座番号、購入金額など。ただし、請求したのが無料サンプルだった場合は除きます。

2.5      当社は、お客様の個人情報についてはその大部分をお客様から直接受け取ります、ただし、当社は、Googleのようなパートナー企業からお客様の好みとブラウジング行動についての追加情報を受け取る可能性もあります。お客様の個人情報について、パートナー企業が取り扱い、他の人が利用できるようにするのはどのような情報かに関して詳細を知りたい方は、各パートナー企業のプライバシーポリシーをご覧ください。

2.6      本ウェブサイトには、LifeStyles以外のウェブサイトへのリンクも含まれている可能性があります。Lifestylesは、第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーについて責任を負いません。訪問する各ウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

  1. お客様の個人情報の処理目的およびその法的根拠

3.1      下の表では、当社がお客様の個人情報を処理する目的と、その法的根拠について説明しています。当社は、以下の法的根拠に依拠しています。

  • お客様の同意。お客様は、同意が意味することについて知らされた上で、お客様の自由意思で同意を行ったことを根拠として。
  • お客様との契約。その契約を実行するため、またはお客様と契約を締結する前に措置を講じるため。
  • 法的義務を遵守するため。
  • 当社の正当な利益。たとえば、本ウェブサイト、ソーシャルメディアチャネル、製品やサービスを継続的に改善して、お客様が可能な限り最高の体験を得られるようにし、製品やサービスの誤用や違法行為から保護し、それらを販促し、利用できるようにするため。

 

目的

法的根拠

1.        

当社は、お客様が本ウェブサイト、電子メール、電話、ファックスまたはソーシャルメディアチャンネルを通して要求した製品、サービスまたは情報をパーソナライズされかつ効率的な方法でお客様に提供するために、お客様の個人情報を取り扱います。

当社の正当な利益

お客様との契約

2.        

当社は、お客様と当社との間の契約を履行することができるようにするために、お客様の注文を処理するために、お客様が要求した製品や情報をお客様に提供するために、お客様が要求したサービスを提供するために、お客様の個人情報を取り扱います。

お客様との契約

3.        

当社は、電子メールまたはその他のP2Pの電子通信チャネルを介して、連絡、プロモーション情報、製品情報やニュースレターなど、当社の製品やサービスに関する広告をお客様に送信するために、お客様の個人情報を取り扱います(ただし、お客様が明示的に、このような広告を受信することに同意した場合に限ります)。

お客様の同意

 

4.        

当社は、お客様に対して、 以前に購入または取得したものと同種の製品またはサービスに関する広告(通信、販売促進、サービス、ニュースレターなど)を電子メールまたはその他のP2Pの電子通信チャネルを通じて送信するために、お客様の個人情報を取り扱います。当社がお客様の個人情報をこのように利用することを希望しない場合は、当社がお客様の情報を収集する際にその旨を明示してください。

当社の正当な利益

5.        

当社は、お客様の個人情報をその他のマーケティング目的で取り扱います(紙面上で、またはソーシャルメディアチャンネルなどを介して)。すなわち、LifeStylesの連絡、プロモーション情報、サービスに関する情報およびニュースレター、ならびに厳選されたパートナー企業の情報などのターゲット広告をお客様に提供します。

当社の正当な利益

6.        

当社は、お客様に対して、連絡、プロモーション情報、サービスに関する情報およびニュースレターなどの広告を電子メールまたはその他のP2Pの電子通信チャネルで送信する枠組みの中で、お客様の個人情報を処理して、当社の広告を分析するために情報を収集します。分析対象は、たとえば、当社のコンテンツの中でお客様がアクセスした広告は何か、また広告中、お客様がクリックしたリンクは何かなどです(当社の電子メール中のウェブビーコンのようなトラッキング技術などを通して)。

お客様の同意

7.        

当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を取り扱います。

・当社が遵守しなければならない法的義務を遵守するため

・所轄法執行機関もしくは代理機関、司法当局、政府機関または当局(所轄データ保護当局を含む)からの合理的な要求を遵守するため

・証拠に基づき、またはお客様が本ウェブサイト、当社のソーシャルメディアチャネルその他の通信チャネルを通して違法行為もしくは犯罪を犯したと疑う正当な理由がある場合に、警察や司法当局にお客様の個人情報を伝達するため

法的義務

8.        

当社は、本ウェブサイト、広告、製品やサービスを改善したり、新しい製品やサービスを開発することができるようにするために、お客様の個人情報を処理して統計分析を行います

当社の正当な利益

9.        

当社は、お客様による本ウェブサイト、当社のソーシャルメディアチャネルまたは他の通信チャネルの利用が、以下に該当すると判断したときは、当社の正当な利益を維持するか、第三者の正当な利益を維持するために、お客様の個人情報を取り扱います。

・本ウェブサイトの利用規約、または当社もしくは第三者の知的財産権、その他の権利に違反していると判断したとき。

・ウイルス、トロイの木馬、スパイウェア、マルウェア、その他の形式の悪意のあるコードにより、本ウェブサイト、当社のソーシャルメディアチャネル、その他の通信チャネル、または当社の、選択したパートナー企業の、もしくは第三者のITシステムのセキュリティまたは完全性に対して危険もしくは脅威が生じたと判断したとき。

・方法を問わず、ヘイト、わいせつ、差別、人種差別、誹謗中傷、有害、またはその他の点で不適切か違法な行為があったと判断したとき。

当社の正当な利益

  1. 個人情報の転送先

4.1      当社は、LifeStylesの関連会社とお客様の個人情報を共有することがあります。また、上記の第3条に記載されている目的のために、お客様の個人情報を処理するために第三者のサービスに依拠することもあります。具体的には、

  • お客様が、本ウェブサイトやウェブショップでサービスを受けられるようにするため(その場合の転送先:ホスティングプロバイダーなど)。
  • ターゲティング広告を行うため(その場合の転送先:マーケティング会社など)。
  • お客様の注文を処理するため(その場合の転送先:お客様に商品を配達する運送会社など)。
  • お客様の支払いを処理するため(その場合の転送先:決済サービスプロバイダーや信用調査機関など)。

4.2      これらの第三者は、当社に代わって、かつ、当社の明示的な書面による指示に基づく場合にのみ、お客様の個人情報を処理することが許可されています。また、これらすべての第三者は慎重に選別することを保証し、お客様の個人情報の安全性と整合性を確保することを約束します。

4.3      当社は、第3条に規定されている法的義務を遵守するために、所轄法執行機関もしくは代理機関、司法当局、政府機関または当局(所轄データ保護当局を含む)とお客様の個人情報を共有することが法的に義務付けられる可能性があります。

4.4      当社は、お客様の明示的な同意なしに、個人情報からお客様を識別できる方法で、第1条および第4.2条に記載されている者以外の第三者に転送することはありません。ただし、当社は、匿名化されたデータを他の組織に転送して、それらのデータを使用して製品やサービスを改善したり、そのマーケティング、展示および販売に役立てたりすることがあります。

 

  1. お客様の個人情報を処理する場所

5.1      当社は、お客様の個人情報を欧州経済領域(EEA)の内外で処理します。当社はまた、上記の第3条に規定されている目的のためにお客様の個人情報を処理する上で、お客様の個人情報をEEA外で当社に代わって処理する第三者に転送する可能性があります。お客様の個人情報を処理するEEA外の各団体は、お客様の個人情報の処理に関して適切な保護措置を確保するよう義務付けられています。そのような保護措置は、以下のいずれかの理由で導入されている可能性があるものです。

  • 受領国で、EEA内で行われている保護と同等と見なされる法律が施行されているため。
  • 当社とその事業体との間の契約上の取り決めにより。
  • 承認された認証メカニズムにより(2016年7月12日に欧州委員会が採択したEU-USプライバシー・シールドに関する決定など)。

5.2      当社は、匿名化および/または集約されたデータをEEA外の組織に転送することがあります。当社は、このような転送を行うときは、お客様のデータの安全性と完全性が確保され、また適用される強行法規に基づきお客様が享受する可能性があるお客様の個人情報に関するすべての権利が確保されるようにするための保護措置を講じるようにします。

  1. 当社が順守する品質保証

6.1      当社は、第3条に規定された目的を達成するために必要な個人情報のみを処理するように最善を尽くします。

6.2      当社は、上記の第3条に記載された目的を達成するのに必要となる範囲に限定して、またはお客様がそれらを処理するためにお客様の同意を撤回する時まで、お客様の個人情報を処理します。お客様が同意を撤回した場合、本ウェブサイトの全部または一部をご利用いただけないことを意味する可能性があります。上記の第3条に規定された目的のために必要でなくなった個人情報については、匿名化を行います。ただし、以下の場合を除きます。

  • お客様の個人情報を識別できる状態に保つのに、LifeStylesまたは他の第三者に優先される利益がある場合。
  • それらの匿名化を妨げる法律上もしくは規制上の義務、または司法上もしくは行政上の命令がある場合。

6.3      当社のマーケティング活動の重要な点は、当社のマーケティング資料がお客様にとってより関連性のあるものにすることにあることをご理解ください。当社は、お客様に関連する特性に基づいたお客様独自のプロファイルをカスタマイズし、次にこのプロファイルを使用して、お客様が興味を持つ可能性のある製品やサービスに関する連絡、プロモーション情報、サービス、ニュースレターなどの広告を提供します。

6.4      当社は、お客様の個人情報を不正アクセスや盗難、偶発的な改ざんによる損失や破壊から保護するために適切な技術的および組織的な措置を講じます。当社の担当者または第三者の担当者によるアクセスは、知る必要がある場合に限定して行われ、機密保持義務に服します。ただし、お客様は、安全とセキュリティの保護は最善の努力を払う義務は負うものの、安全性を保証することはできないことをご理解ください。

6.5      電子メールまたはその他のP2Pの電子通信チャネルを介して通信、プロモーション情報、サービスに関する情報、ニュースレターなどの広告を受信することを登録した場合は、そのような広告中で提供されるオプトアウト(登録解除)リンクをクリックして広告の受信設定を変更することができます。

  1. お客様の権利の内容

7.1      お客様は、お客様に関連して当社が処理するすべての個人情報へのアクセスを要求する権利(アクセス権)があります。アクセスの要求を複数回にわたり行い、当社に迷惑または害を及ぼすことを意図して送信したことが明らかな場合は、当社は、合理的な管理手数料を請求する権利を留保します。それぞれの要求は、お客様が行使するアクセス権の対象とすることを意図する処理は何か、またお客様のアクセス権はどのデータカテゴリーに関して行使するものかを指定しなければなりません。

7.2      お客様には訂正する権利があります。つまり、お客様は、お客様に関する個人情報のうち不正確なものにつき無料で訂正するようお願いできます。訂正要求を送信する場合、その要求には訂正対象のデータに誤りがあることを証明するものを添付する必要があります。

7.3      お客様は、お客様の個人情報の処理に関して、お客様が以前付与した同意を撤回する権利があります。

7.4      お客様には消去権(忘れられる権利)があります。上記の第3条に規定された目的に照らしてデータが必要でなくなった場合、またはお客様がそれらを処理することに関する同意を撤回した場合、お客様の個人情報を削除するよう要求することができます。ただし、削除の要求は、次の点を考慮して勘案されることに注意してください。

  • お客様の利益に優先される可能性がある当社および第三者の利益の有無・程度。
  • そのような削除と矛盾する可能性がある法的もしくは規制上の義務、または行政上もしくは司法上の命令の有無。

7.5      お客様には、削除する代わりに処理の範囲を制限する権利があります。つまり、以下の場合、お客様の個人情報の処理を制限するよう要求することができます。

  • 当社が、お客様の個人情報の正確性を検証している場合。
  • 処理は違法であり、お客様が自身の個人情報の削除に反対している場合。
  • お客様は、法的な訴えを提起、行使または防御ために自身の個人情報を必要としているが、当社は上記の第3条に規定された目的のためにお客様の個人情報を必要としなくなった場合。
  • お客様が、第6条に従って異議を唱える権利を行使したときに、当社の正当な利益がお客様の利益を上回っているかどうかを検証している場合。
    • お客様には、以下の場合、個人情報の処理に異議を唱える権利があります。
  • 処理は、上記の第3条に基づく当社の正当な利益に基づいている場合。
  • お客様は、異議を唱えることを正当化する特定の状況につき、重大かつ正当な理由があることを証明できる場合。
  • 当社の正当な利益がお客様の利益を上回らない場合。
  • ただし、意図された処理がダイレクトマーケティングとなる場合は、お客様には、そのような処理に対して、正当な理由なく無償で異議を唱える権利があります。
  • お客様にはデータポータビリティ権があります。処理が上記の第3条に基づくお客様の同意またはお客様との契約に基づくものである場合、お客様は、当社に提供したすべての個人情報を、構造化され一般的に使用でき機械で判読可能な形式で受け取ることができます。
  • 上記の1つまたは複数の権利を行使する要求を行う場合、当社のプライバシー責任者に電子メール(privacy@lifestyles.com)を送信して連絡することができます。電子メールで権利を行使することを要求することで、お客様の要求を処理するために必要とされる範囲を超えてお客様の個人情報を処理することに同意したものと解釈されることはありません。そのような要求は、次の条件を満たす必要があります。
  • どの権利を行使したいのかを明記すること。
  • 必要であれば、お客様が権利を行使する理由を明確に述べること。
  • お客様の要求の日付とお客様の署名。
  • お客様の要求には、お客様の身元を証明するお客様の有効な身分証明書のスキャンコピーを添付してください。お客様が連絡フォームを使用する場合、当社は、お客様に対して、お客様の署名付きの確認と身分証明書を提出するようお願いする場合があります。

当社は、お客様に対して、お客様の要求を受領したことを速やかに通知します。要求が上記の条件を満たしており、有効であることが証明された場合、合理的に可能な限り速やかに、かつお客様の要求を受領した後遅くとも30日以内に対応します。

お客様の個人情報の処理方法につき苦情がある場合、当社のプライバシー責任者に電子メール(privacy@lifestyles.com)を送信していつでも連絡することができます。お客様が当社の対応にそれでも満足できない場合は、所轄のデータ保護当局にいつでも苦情を申し立てることができます。

 

  1. 子供について

本ウェブサイトは、13歳未満の子供を対象としておらず、またそのような子供に訴えかけるものでもないと考えています。当社は、13歳未満の子供から故意に情報を求めたり、収集したりすることはありません。13歳未満の子供から情報が提供されたことが判明した場合には、その情報を破棄させていただきます。保護者の方は、子供が気づかずに自分の情報をインターネット上のどこにも送信しないようにする積極的な役割を果たすことをお勧めします。また子供たちのインターネット体験を安全なものにするために、ソフトウェアツールやオンラインサービスを利用することをお勧めします。